Proses bisnis

 Teknik bisnis di bidang teknik jaringan komputer dan telekomunik

proses bisnis di bidang teknik jaringan komputer dan telekomunikasi  mengambil atau mencakup rancangan, mengolah, dan memelihara infrastruktur jaringan serta layan.

Proses bisnis adalah proses atau langkah-langkah yang sistematis oleh pelaku bisnis dalam melakukan kegiatan menjual atau menghasilkan produk berupa barang atau jasa untuk mendapatkan keuntungan

1. Handling customer complain 

handling customer complain di artikan sebagai keterampilan menangani kekeluhan/complain dari konsumen sebagai perusahaan yang baik harus memiliki proses khusus untuk menangani keluhan 

lLANGKAH PEROSES UNUK MENANGANI KELUHAN PELANGGAN 

a. mengajukan pertanyaan yang tepat

b. identifikasi jenis pelanggan 

c. tanggapi pelanggan dengan cepat

d. berikan solusi dan verifikasi bahwa masalah sudah selesai

e. catat keluhan

2. PERENCANAAN BISNIS 

perencanaan bisnis menjadi langkah awal dalam memulai usaha. hal ini berlaku bagi perusahaan kecil maupun perusahaan besar

-KOMPUTER PERENCANAAN BISNIS 

a. Deskripsi bisnis 

menjelaskan secara singkat mengenai bidang bisnis yang akan di jalankan dan seberapa besar potensi produk yang di hasilkan dapat bertahan dan berkembang di masa depan

b. Analisis pesaing 

digunakan untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan pesaing danlam sebuah pasar yang sama

c. Desain pengembangan 

diperlukan untuk menunjukan tahap perencanaan produk, perkembangan grafik produksi, dan penjualan.

d. Rencana operasional dan manajemen 

untuk menjalankan suatu bisnis akan di jalankan dan berkelanjutan

e. Rencana pembiayaan 

menjadi unsur penting dalam bisnis yang mengatur untuk menentukan asal modal bisnis, aktiva, dan mengatur anggaran agar efisien.

3. ANALISIS KEBUTUHAN PELANGGAN

analisis merupakan kegiatan untuk mengamati sesuatu untuk mendapatkan sesuatu yang penting atau memecahkan suatu masalah, analisis kebutuhan pelanggan untuk mengetahui kebutuhan maupun perilaku konsumen atau pelanggan, yaitu tepat pada hal yang di butuhkannya

ALASAN MENGANALISIS KEBUTUHAN PELANGGAN 

-menentukan ataupun menciptakan produk maupun jasa yang sesuai

-mendapatkan sebuah motivasi, untuk memproduksi barang ataupun jasa

-menyusun strategi untuk market atau pasar yang di gunakan

-meningkatkan kualitas barang ataupun jasa yang kita siapkan untuk pelanggan atau konsumen.

CARA MENGANALISIS KEBUTUHAN PELANGGAN  DALAM 5 LANGKAH 

a. kumpulkan data pelanggan anda

b. pilih alat yang tepat

c. analisis umpan balik pelanggan 

d. visualisasikan kebutuhan pelanggan dan dampak yang paling buruk

e. sejajarkan produk atau layanan dengan kebutuhan pelanggan 

4. STRTEGI IMPLEMENTASI 

strategi meningkatkan kepuasan pelanggan merupakan cara untuk memperoleh pelanggan baru dengan memperoleh pelanggan. proses pemenuhan kepuasan pelanggan tidak hanya membutuhkan produk atau jasa yang berkualitas saja, tapi juga membutuhkan adanya sistem pelayanan yang mendukung 

STRATEGI DALAM MENJNGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN 

-berikan produk yang berkualitas 

-berikan kualitas pelayanan yang ramah

-fokus pada kepentingan atau pencapaian kepuasan pelanggan

-berikan jaminan keamanan

-perlakukan pelanggan selayaknya 'bos'

-memperhatikan harga produk 

-komunikasi yang efektif 

• cara untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap sebuah produk

a. melalui keluhan dan saran

b. menyewa jasa ghost shoping 

c. analisis mantan pelanggan

d. survei kepuasan pelanggan